Política de Privacidad

1. Introducción y responsable del tratamiento

Raíz (en adelante, «nosotros» o «la organización»), con domicilio en Calle 76B # 52-19, Barranquilla 080020, Colombia, es el responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos facilita a través de este sitio web o al inscribirse en nuestros programas educativos. Esta política explica qué datos recopilamos, con qué finalidad, cuánto tiempo los conservamos y cuáles son sus derechos.

El tratamiento de datos personales en Colombia se rige principalmente por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y las disposiciones de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC). Nos comprometemos a cumplir estas normas en todo momento.

Para consultas sobre privacidad: [email protected]

2. Datos que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para la prestación de nuestros servicios educativos:

• Nombre completo (obligatorio para la inscripción)
• Correo electrónico (para comunicaciones sobre el programa)
• Número de teléfono (opcional, para coordinación de sesiones)
• Mensaje o consulta enviado a través del formulario de contacto
• Datos técnicos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas (mediante cookies técnicas)

No recopilamos información financiera personal, documentos bancarios ni datos sensibles de ningún tipo. Nuestros programas no requieren que comparta información sobre sus cuentas, inversiones ni situación económica particular.

Base legal: Consentimiento del titular (artículo 9 Ley 1581/2012) y ejecución del acuerdo de prestación del servicio educativo.

Conservación: Los datos de contacto se conservan durante la relación con el participante y hasta dos años después de la última interacción. Los datos técnicos de navegación se eliminan en un plazo de 12 meses.

3. Finalidad del tratamiento

Usamos sus datos para:

• Gestionar su inscripción en los programas de Raíz
• Coordinar fechas, horarios y acceso a las sesiones
• Enviarle información relevante sobre el programa contratado
• Responder consultas enviadas a través del formulario de contacto
• Mejorar el funcionamiento del sitio web mediante análisis de navegación anónima

No usamos sus datos para publicidad de terceros, perfiles de comportamiento ni sistemas de decisión automatizada.

Solo le enviaremos comunicaciones distintas a las estrictamente necesarias si nos ha dado consentimiento expreso para ello, y podrá retirar ese consentimiento en cualquier momento escribiendo a [email protected].

4. Compartición de datos con terceros

No vendemos, cedemos ni compartimos sus datos personales con terceros con fines comerciales. Podemos compartir información con proveedores de servicios técnicos (como alojamiento web o plataformas de videollamada para sesiones remotas) únicamente en la medida necesaria para prestar el servicio contratado, y siempre bajo acuerdos de confidencialidad. Podemos divulgar información cuando así lo exija una autoridad competente colombiana de acuerdo con la ley vigente.

5. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. El sitio web utiliza conexión cifrada (HTTPS). El acceso a los datos de participantes está restringido al personal de Raíz con necesidad legítima de tratarlos. En caso de una brecha de seguridad que afecte sus derechos, le notificaremos conforme a lo exigido por la Superintendencia de Industria y Comercio.

6. Cookies

Este sitio utiliza cookies propias de funcionamiento básico y, si usted lo acepta, cookies analíticas para entender el uso del sitio. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento entre sitios. Puede gestionar sus preferencias de cookies en cualquier momento desde nuestra Política de Cookies.

7. Sus derechos

Como titular de datos personales, la Ley 1581 de 2012 le reconoce los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos suyos conservamos
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando no haya obligación legal de conservarlos
• Revocación del consentimiento: retirar el consentimiento dado, sin que esto afecte el tratamiento previo
• Presentar queja: ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si considera que sus derechos han sido vulnerados

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a [email protected]. Responderemos en un plazo máximo de diez días hábiles.

8. Enlaces externos

Este sitio puede incluir enlaces a páginas de entidades oficiales colombianas u otras organizaciones. No somos responsables de las prácticas de privacidad de esos sitios. Le recomendamos consultar sus políticas de privacidad antes de facilitar datos en ellos.

9. Menores de edad

Los programas de Raíz están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores de edad. Si usted es padre, madre o tutor y cree que un menor nos ha facilitado datos, contáctenos en [email protected] para proceder a su eliminación.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando sea necesario. La versión vigente siempre estará disponible en esta página con la fecha de última actualización indicada al inicio. Para cambios sustanciales, notificaremos a los participantes activos por correo electrónico con al menos 15 días de antelación.

11. Contacto para asuntos de privacidad

Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos personales:

Correo: [email protected]

Dirección: Calle 76B # 52-19, Barranquilla 080020, Colombia

Autoridad de control: Superintendencia de Industria y Comercio de Colombia — www.sic.gov.co